Ситуационный тест (бесплатный)

Ситуационный тест предназначен для руководителей или для тех, кто планирует занять руководящий пост.

Каждый вопрос ситуационного теста состоит из:

Сценария: описания ситуации, связанной с рабочим процессом.

Вопроса и пояснения о том, как необходимо выбирать ответ каждый вопрос. Тест включает в себя три различных формата вопросов:

1) Вопросы, где необходимо выбрать только один лучший (худший) ответ на заданную ситуацию.

2) Вопросы, где необходимо выбрать один лучший и один худший ответ.

3) Вопросы, где необходимо оценить эффективность предложенных ответов.

Ответов: список возможных ответов на ситуацию, описанную в сценарии. Ответы представлены в виде списка или в виде таблицы.

Данный практический тест включает в себя сценарии, демонстрирующие ситуации, которые могут возникнуть в процессе работы на управленческой должности. Ситуации описываются в контексте: управления сотрудниками, поощрения их развития, уважения их потребностей, эффективной коммуникации, социального интеллекта, добросовестности, принятия решений и решения различных проблем, которые могут возникнуть на должности менеджера.

Перед каждым ответом внимательно прочитайте сценарий и инструкции.

Наши ситуационные тесты, разработаны в соответствии с представленными стандартами ситуационных тестов на рынке отбора персонала, в том числе используемые на кадровых конкурсах – таких как «Лидеры России» Тесты предназначены для ознакомления с различными форматами вопросов и тактикой правильных ответов.

Желаем удачи!

Время на выполнение: 7 минут
Количество вопросов: 5

	А) Так как слухи в вашей организации ходят уже давно, вы подтвердите их и сообщите всем своим коллегам о том, что ведёте переговоры с другим работодателем. Возможно, после этого ваше руководство предложит вам повышение.
	В) Поскольку слухи уже достаточно распространились, вы сообщите о своем решении уйти лишь вашему непосредственному руководителю. Так как вы до сих пор являетесь сотрудником компании, вы продолжите работать в обычном режиме.
	С) Слухи о вашем уходе уже достаточно распространились, поэтому вы будете уделять вашей основной работе меньше сил и внимания и сконцентрируетесь на вопросах, связанных с новой должностью.
	D) Это всего лишь слухи. Вы ещё ничего не решили, и не будете сообщать о вашем выборе вплоть до написания заявления об увольнении.

	Лучший	Худший
A) Первым делом поговорите со своими сотрудниками и скажете им, что в отделе необходимы изменения. Затем изучите их подход к работе и проанализируете проблемы в отделе, пока не установите причину проблем.
B) Срочно внесёте в работу отдела корректировки, которые, по вашему мнению, способны повысить удовлетворенность клиентов обслуживанием. Дадите подчиненным понять, что вы собираетесь взять ситуацию в свои руки. Вы оставляете за собой право на проведение дополнительных мер, при необходимости.
C) Соберёте подчиненных и поставите перед ними цель: «отдел обслуживания должен стать лучшим через год». Поинтересуетесь, что могло стать причиной недовольства клиентов и снижения дисциплины в отделе. Скорректируете работу сотрудников, только когда почувствуете, что уже достаточно осведомлены о причинах проблем в отделе.
D) В первую очередь вычислите, кто из сотрудников нарушает дисциплину, и уволите этих людей, решив, таким образом, сразу две проблемы.

	A) Ничего. Сотрудники, которые работают с людьми, могут уставать от общения с заказчиками. Им нужна возможность поделиться рабочими моментами с друзьями, в том числе в шутливой форме.
	B) Вы подойдёте, сделаете им замечание и скажете, что нужно относиться к таким вещам серьёзно и вы надеетесь, что подобного больше не повторится.
	C) На следующий день вы соберёте своих подчиненных, обсудите лучшие варианты реакции на жалобы заказчиков и найдёте оптимальное решение.
	D) Вы направите этим сотрудником письмо по электронной почте, где сообщите об услышанном и скажете, что ожидаете от них более профессионального подхода.

	очень неэффективно	неэффективно	немного эффективно	эффективно	очень эффективно
A) Вы встретитесь со своим начальником и выразите недовольство ситуацией.
B) Вы скажете работникам вашего отдела, что понимаете их. Однако им придется смириться с ситуацией и вернуться к своим обязанностям.
C) Вы организуете совещание с подчиненными. Вы выразите благодарность за их работу и пообещаете, что, когда финансовое состояние компании улучшится, вы приложите все усилия для того, чтобы каждый получил заслуженную премию.
D) Вы проведете совещание со своими подчиненными. Вы выразите собственное несогласие с решением вашего начальства. Чрезвычайно важно, чтобы ваши подчиненные знали, что вы их поддерживаете.
E) Вы считаете, что работники вашего отдела неблагодарны. Вы укажете им на их ошибки.

	A) Объясните новому сотруднику, что его поведение влияет на мотивацию команды и попросите его войти в положение. Затем обсудите с ним шаги, которые могли бы облегчить выполнение его задачи.
	B) Отправите всем своим сотрудникам уведомления по электронной почте, в которых напомните, что данное задание обязательно к выполнению. Заявите, что вы не потерпите жалоб.
	C) На следующем собрании открыто обсудите этот вопрос с подчинёнными. Объясните важность отчетов и скажете, что вас беспокоит отсутствие мотивации в команде.
	D) Поговорите наедине с этим сотрудником и скажете ему, что такого рода поведение неприемлемо. Напомните ему, что вам придётся прибегнуть к дисциплинарным мерам, если его поведение не изменится.