Торговой сетью пятерочка владеет и управляет X5 retail group, мультиплатформенная розничная корпорация, вошедшая в 2019 году в ТОП-10 ритейлеров Европы по товарообороту. А поскольку формат розничной сети – это постоянная ротация кадров, для снижения нагрузки на HR отдел при приеме на руководящие должности используется вербальный тест пятерочка, благодаря которому отбор персонала становится более тщательным.
Этап отбора в «Пятерочку»
Процесс приема на работу в пятерочке разбит на этапы. Количество этапов зависит от должности, на которую устраивается соискатель. Числовые, вербальные и логические тесты используются при отборе на позиции:
- директора;
- зам директора магазина;
- администратора;
- супервайзера;
- старших менеджеров в офисе.
К каждому формату упражнения можно и нужно готовиться. Несмотря на резюме и опыт, на очное собеседование приглашают лишь тех, кто сдает онлайн этап.
Для чего нужны тесты в «Пятерочке»
Идея применения дистанционных тестов в качестве критерия отбора кандидатов еще до очного собеседования может показаться абсурдной. Однако процедура используется не по прихоти руководства торговой сети. Да и в мировой практике подбора персонала подобные мероприятия давно нередкость.
Поскольку требования к образованию и опыту работы, а также конкуренция на рынке труда постоянно растут, консалтинговые агентства придумывают новые и адаптируют старые методики отбора. А результаты исследований подтверждают верное направление HR агентств. Они указывают на прямую связь между работоспособностью кандидата и его оценкой в отборочных экзаменах.
Как проходит тест
После того как резюме кандидата будет одобрено работодателем, HR (специалист по найму) отправит электронное письмо с инструкциями и ссылкой на онлайн тестирование, либо пригласит в офис для прохождения теста в присутствии специалиста. Как правило, соискателю дается от одного до трех дней, чтобы пройти вербальный онлайн тест в пятерочку. Если за указанный период он этого не сделает, экзамен будет считаться несданным. Если соискатель набирает достаточное количество баллов, он получает приглашение на очное собеседование.
Формат испытаний
В пятерочке, как и в других ритейл-сетях X5 group, используются задания от признанного лидера в области оценки персонала – консалтинговой компании SHL, подробнее здесь. Для большинства людей выполнить задания от этого разработчика без подготовки сложно. Дело даже не в вопросах, а в их подаче, ограничениях по времени на ответ и уровне стресса.
После того как кандидат ответит на все вопросы, он увидит статистику с количеством правильных и неправильных ответов.
Как выглядят вербальные тесты в «Пятерочке»
Вербальные тесты при приеме в пятерочку используются для оценки навыков анализа и интерпретации текстовой, то есть словесной информации. Цифровой тест состоит из трех блоков:
- 1-2 абзацев текста (около 500 символов);
- Вопрос;
- Ответы вербального теста.
| Формат | Описание | Варианты ответа |
|---|---|---|
| Правда-ложь | Прочитав текст, кандидат должен определить истинность представленного утверждения. |
|
| Вербальный анализ | Необходимо проанализировать каждый ответ, сопоставив его с текстом. | Вместо вариантов ответов представлены утверждения, из которых одно верное. |
Задания на вербальный анализ гораздо сложнее, поскольку, читая текст, важно держать в голове все варианты ответов, а их, как правило, до 5 штук.
Критерий оценки в вербальных тестах
Оценка в вербальных упражнениях – параметр динамический. Проходной балл зависит от результатов других соискателей. Такой подход уравнивает шансы людей из разных регионов или социальных групп. Магазины компании расположены по всей стране, поэтому этот фактор имеет решающее значение. Очевидно, что результаты кандидатов из центральных городов будут выше, чем из регионов.
Результат вербального анализа измеряется в перцентиле, то есть показатель в 75 пунктов означает, что человек выполнил задание лучше, чем 75% других соискателей.
Интерпретация результатов в перцентилях:
- >75: отлично,
- >50, но <75: удовлетворительно,
- <50: неудовлетворительно.
Требуемые навыки для прохождения теста
Хотя задания не требует дополнительных знаний, некоторые навыки сильно упрощают работу. При прохождении теста пригодится следующее:
- Умение «читать по диагонали»;
- Способность держать в уме до 5 предложений;
- Навык определять ключевые слова и ориентироваться по ним;
- Быстро переключаться с одной задачи на другую.
Попытки схитрить
Поскольку, в некоторых случаях, в пятерочке используются дистанционные экзамены, возникает искушение схитрить: поискать ответы в интернете или найти человека, который будет решать задания вместо соискателя. Но такой подход, так или иначе, приводит к провалу по следующим причинам:
- Когда в комнате рядом с человеком, проходящим тестирование, есть посторонний, он будет отвлекать своими советами. Если это родственник или знакомый, далеко не факт, что он подскажет правильно. Скорее всего, соискатель запутается еще сильнее.
- Вбивая в поисковике «вербальные и числовые тесты пятерочка с ответами бесплатно» никакого результата, кроме потери времени и денег, не добиться. Во-первых, потому что X5 group использует тесты SHL, а вопросы там постоянно меняются. Во-вторых, если бы они существовали, их бы не было в свободном доступе.
- Поиск эксперта, который пройдет тест за кандидата тоже не выход. Во-первых, все чаще при решении онлайн экзамена используются средства контроля: веб-камера, микрофон, запись экрана. Во-вторых, работодатели проверяют, сдавал ли кандидат экзамен самостоятельно или нет на очном собеседовании. Соискателям дают похожие по сложности вопросы из онлайн этапа и просят решить их в присутствии экзаменатора. Если очно человек не решил ни одного задания, а онлайн выполнил их все, это повод усомниться в валидности результатов.
Сложности
Поскольку основной сложностью считается ограничение по времени, решающим фактором становится умение ориентироваться в задании и быстро читать текст.
В заданиях на вербальный анализ до 5 вариантов ответов, если перечитывать текст каждый раз, на это не хватит времени.
Второй фактор, влияющий на успех тестирования – стресс. Каждый хотя бы раз испытывал на себе состояние, когда на экзаменах из головы вдруг разом пропадают все знания.
Стресс возникает по двум причинам:
- Боязни неудачи;
- Страха неизвестности.
Обе эти проблемы решаются грамотной подготовкой. Определяющую роль в возникновении стресса играет характер и эмоциональность, которые нельзя изменить за короткий промежуток времени, но подготовится под силу каждому.
Как подготовится
Для вербальных задач SHL уже давно создана проверенная методика подготовки. В первую очередь кандидаты учатся ориентироваться в задании, понимать структуру вопросов и как на них отвечать. Так, практика остается единственным действенным инструментом подготовки.
Тренировочное тестирование проходят онлайн, причем после того как соискатель ответит на все вопросы, ему станет доступен личный кабинет с развернутой статистикой и разъяснениями по каждому вопросу. Задания на собеседовании будут отличаться от тренировочных, но смысл тренировки не в том, чтобы запоминать ответы. Цель подготовки – понять формат вопросов, научиться анализировать информацию за отведенное время и побороть стресс от неизвестности.
По статистике, до 90% кандидатов, которые готовятся к онлайн тестированию при помощи тренировочных заданий, успешно проходят этот этап.
Советы как пройти вербальный тест в «Пятерочке»
- Преимущества – в соцсетях.
Соцсети созданы не только ради развлечения. Это полезный инструмент для обмена опытом и знаниями. Здесь находят тех, кто уже проходил экзамен в компанию, и просят у них совета. Для этого даже создаются тематические группы – там люди консультируются и совместно готовятся к тестированию, а потом делятся мнениями и опытом. - Учатся на чужих ошибках.
Пятерочка – сеть с магазинами по всей России. Очевидно, что тех, кто уже прошел через тестирование, за последний год было достаточно. В интернете есть видео или текстовые отзывы таких людей. Хотя разглашать информацию о вопросах кандидатам запрещено, по отзывам становится понятно, что следует ожидать на собеседовании. - Тренировка – ключ к успеху.
Как и для ассессмента, единственным действенным способом подготовки по-прежнему считается тренировка онлайн. Чем больше тренировочных примеров удастся решить, тем выше будет балл на экзамене. Во время подготовки пользуются личным кабинетом и сравнением с результатами других пользователей. - Экзамен – это серьезно.
На тестировании чаще других заваливаются те, кто с самого начала несерьезно относился к подготовке. Среди соискателей распространено мнение, будто резюме гораздо важнее оценок на экзамене. Однако анкета тех, кто не получил проходной балл, не доходит до человека, наделенного соответствующими полномочиями. Оно остается на столе HR. - Систематические тренировки.
Натренироваться можно одним способом – систематически решать тренировочные упражнения. Делать это нужно ежедневно, на протяжении как минимум недели. Только так удастся развить свои навыки, запомнить новую информацию и получить уверенность в собственных силах. - Чередование отдыха и работы.
Некоторые пытаются наверстать упущенное в день перед экзаменом, занимаясь с утра до вечера. Такой подход приведет к ухудшению результатов из-за усталости и каши в голове. Как и в спорте, день перед экзаменом – разгрузочный. Важно выспаться, отдохнуть и собраться с силами.
Заключение
Может показаться, что тестирование – лишний этап при приеме на работу. Но на деле оно несет выгоду обеим сторонам. Используя вербальный тест, пятерочка экономит свои деньги и время, отсеивая недостаточно квалифицированных людей. А соискатель, при должной подготовке, получает возможность выделиться среди менее успешных коллег, используя результаты тестирования в качестве аргумента при обсуждении уровня заработной платы.