Банк ВТБ – второй по популярности среди российских соискателей банк. По сравнению со Сбербанком, в ВТБ выше уровень зарплат и лучше условия работы, но и получить должность здесь намного сложнее, особенно это касается Москвы. Как и при трудоустройстве в сбербанк, соискателям придется пройти несколько этапов отбора, прежде чем получить работу мечты.
Трудоустройство в ВТБ
ВТБ – один из крупнейших российских банков с высоким уровнем зарплат и перспективой карьерного развития.
С многоступенчатым отбором при трудоустройстве сталкиваются как рядовые сотрудники – кассиры, консультанты, операционисты, так и управленческий персонал – директора, заместители, менеджеры. Как и во многих банках, тесты на математические способности проходит все соискатели, в том числе и те, кто устраивается в другие структуры ВТБ, например, в ВТБ страхование.
Кандидаты на должности высшего звена сталкиваются с задачами на внимательность, логику, скорость мышления и анализа информации. Также используются психологические опросники на мотивацию, интервью по компетенциям, выявление карьерных деструкторов.
Процесс трудоустройства в банк ВТБ проходит в 5 этапов:
- автоматическая обработка заявки;
- телефонное интервью;
- дистанционное тестирование;
- ассесмент в центре оценки
- собеседование в отделении банка.
Подача заявки и телефонное собеседование
Процесс трудоустройства в ВТБ начинается с подачи анкеты. Ее заполняют на сайте рекрутинга банка vtbcareer.com или присылают на почту рекрутеру. Анкета оценивается автоматически, поэтому к ее заполнению следует отнестись внимательно – заполнять все поля, указать навыки, требуемые в должности, релевантный опыт работы, образование.
Анкеты, несоответствующие требованиям банка или вакансии, автоматически отклоняются системой, а подходящие переходят на следующий этап — оценку HR. Повторно высылать заявку или прикреплять резюме не нужно.
Подходящим соискателям сотрудник отдела кадров звонит по телефону. Он проводит короткое собеседование, где оценивает манеру общения, уверенность кандидата, задает вопросы, связанные с профессиональной компетентностью.
Этап отбора проходят не только кандидаты на работу в ВТБ, но те кто собирается пройти стажировку в престижном Банке. На данный момент действуют две программы для студентов и выпускников: «ВТБ Юниор» и «ВТБ РОСТ»
Часть диалога проходит на английском языке – это обязательное требование для трудоустройства в ВТБ. К телефонному интервью нужно готовиться заранее, чтобы при разговоре вести себя спокойно и уверенно, отвечать четко, без заминок. Тех, кто проходит этот этап допускают к онлайн тестированию.
Дистанционный оценочный этап
Кандидатов, прошедших первые этапы, ждет ассессмент ВТБ. Ассессмент-центр – это метод всесторонней комплексной оценки и отбора персонала, применяемый во многих международных компаниях.
Начинается ассессмент с дистанционных тестов способностей. Кандидат получает на почту ссылку на онлайн портал vtb assessment, где ему открывается доступ к тестам. На прохождение дается 1-2 дня. Пройти тестирование можно на домашнем компьютере или на любом мобильном устройстве.
Дистанционный этап проходят 10-15% соискателей.
Тесты дистанционного этапа в ВТБ созданы компанией разработчиком инструментов оценки кадров Talent Q. Их особенность в том, что сложность следующего вопроса зависит от ответа на предыдущий. Если кандидат отвечает правильно, следующий вопрос будет сложнее и наоборот. Время ответа на каждый вопрос ограничено – как правило, это 40-60 секунд.
Цель психометрических тестов – оценить потенциал кандидата и его обучаемость, то есть способность научиться чему новому. Кроме тестов способностей для этого используются и тесты потенциала, личностные опросники, а также другие инструменты оценки кандидатов.
В ВТБ на дистанционном этапе используются числовые и вербальные тесты:
| Числовые | Вербальные |
|---|---|
| Определяют способности к анализу информации, представленной в таблицах и графиках. При выполнении задания предлагается провести несложные расчеты с процентами, дробями, пропорциями, валютой. Важно найти быстрый путь решения, чтобы успеть за отведенное время. | Оценивают способности и потенциал к быстрой обработке текстовой информации, скорость чтения, мышления. Каждое задание содержит отрывок текста с утверждением. Соискателю нужно определить, верно ли это утверждение или нет. |
Видеоинтервью
В некоторых филиалах банка ВТБ используется видео интервью. Это новый метод отбора персонала, при котором кандидат получает ссылку на специальный сервис и отвечает на поставленные блиц вопросы перед веб-камерой. Процесс записывается на видео, которое пересылается для оценки HR. Переснять видео при этом нельзя.
В отличие от видеособеседования, на видеоинтервью соискатель не общается с HR напрямую. Он ведет монолог, отвечая на вопросы, всплывающие на экране. Распространенные темы – мотивация, выбор позиции, профессиональные навыки.
Кандидат отвечает, почему он хочет занять эту должность, как он видит свою работу, какими навыками обладает. Ответы на подобные вопросы лучше подготовить заранее. Для этого рекомендуется изучить соцсети, форумы, отзывы других кандидатов. Так соискатель будет увереннее, а HR увидит его заинтересованность в работе и трудоустройстве.
Ответы не должны быть односложными или слишком длинными. Желательно уложиться в 1-2 предложения, обосновывая основную мысль несколькими фразами.
Чтобы пройти видеоинтервью, нужно сначала потренироваться отвечать на камеру, прорепетировать ответы. Во время записи видео нужно вести себя спокойно и уверенно, отвечать на вопросы честно. Сотрудники отдела кадров сразу отсеивают видео с заученными однотипными ответами, которые не отражают личных качеств кандидата.
Ассессмент при приеме в ВТБ
Тех, кто прошел дистанционные этапы, приглашают на собеседование в офис ВТБ. Сотрудники отдела кадров тестируют профессиональные навыки, личные качества, психологические особенности, проводят собеседование.
Ситуационное тестирование
На этом этапе проводится кейс интервью. Соискателю в электронном или распечатанном виде дается краткий сценарий с рабочей ситуацией, которую необходимо разрешить. К каждому сценарию дается несколько вариантов ответа, среди которых нужно выбрать подходящий.
Иногда кейс-тесты проводятся устно, тогда вариантов с ответами не дается – кандидаты должны самостоятельно выбрать решение обозначенной проблемы. Сценарии бизнес кейсов от ВТБ составлены в соответствии с должностью, на которую устраивается человек. Они связаны с лидерскими навыками или управленческим стилем, общением с клиентами, коллегами, руководством.
При интерпретации результатов HR оценивает скорость решения поставленной задачи, точность, последовательность, соответствие политике компании. Заранее предугадать, какой кейс попадется на собеседовании не получится — банк заданий постоянно обновляется.
К кейс-тестам готовятся при помощи тренировочных упражнений, методических указаний и руководств. Кроме того, поможет подробный анализ стратегии банка, принятого рабочего стиля в компании и требований вакансии, на которую устраивается кандидат.
Ролевые игры
Ролевые деловые игры – один из основных этапов ассессмента, где ситуации моделируются в диалоге с рекрутером. Темы деловых игр бывают разными – от абстрактных до конкретных кейсов с клиентами, руководством или коллегами. В отличие от тест-кейсов, здесь нет времени обдумать свой ответ, поскольку испытание проходит в режиме диалога.
Для массовых позиций, например, кассиров или консультантов, используют групповые ролевые игры, где кандидаты моделируют ситуацию друг с другом, а рекрутер оценивает каждого из них, не вмешиваясь в процесс дискуссии.
После завершения ситуационных тест-кейсов ВТБ кандидатов приглашают на собеседование с руководством. Для рядовых должностей это будет непосредственный начальник, для администрации – комиссия из топ-менеджмента банка.
Здесь разговор идет уже на профессиональные темы: спрашивают об опыте, реализованных проектах, мотивации и стремлениях. Нередко интересуются, почему кандидат выбрал именно эту должность, хочет ли продвигаться по карьерной лестнице, кем видит себя в будущем, что хотел бы изменить в компании.
От соискателей ждут четких и логичных ответов – стандартные заученные фразы здесь так же нежелательны, как и неуверенность, отсутствие последовательности или ощутимое волнение.
Некоторые работодатели задают провокационные вопросы, пытаясь подловить соискателя. Такое часто происходит, если служба безопасности при предварительной проверке нашла компрометирующую информацию или несоответствие предоставленных данных.
Распространенные ошибки на собеседовании в ВТБ
В ВТБ используется комплекс разных методик подбора персонала, которые лишь недавно начали входить в практику российских рекрутеров. Хотя найти о них информацию в открытом доступе проблематично, здесь работают все советы по подготовке к ассессменту.
- Ложь в анкете, в процессе видеоинтервью, на собеседовании. Кандидаты стараются приукрасить ситуацию и соврать, чтобы произвести впечатление на работодателя. Но служба безопасности проверяет все сведения о человеке. Поэтому попытка приукрасить свой опыт приводит к отказу в трудоустройстве. При этом кандидат лишается шансов подать заявку в структуру компании ВТБ в течение некоторого времени (от 3 месяцев до года).
- Излишняя демонстрация лояльности компании. Кандидаты стремятся произвести на сотрудников отдела кадров впечатление, надевая символику компании, выставляя значки и флажки с логотипом на видеоинтервью, заучивая статистику компании. Это выглядит неестественно и неискренне.
- Несерьезное отношение к дистанционным этапам. У будущих сотрудников складывается впечатление, что заочное тестирование и интервью не вызывает сложности, так как проводится дома. На самом деле, каждый тест уникален, а ответы не найти в интернете.
- Попытка купить результат. Некоторые кандидаты пытаются купить прохождение тестов и видеоинтервью, чтобы гарантированно попасть на собеседование. Однако в ВТБ используется ретест – предлагая на очном собеседовании несколько заданий с дистанционного этапа, работодатель понимает, проходил ли тесты человек самостоятельно, или пользовался чьей-то помощью.
- Излишняя скромность или хвастовство. Оба варианта оставляют отрицательное впечатление у HR. Скромность принимается за недостаточную компетентность, а хвастовство – за попытку скрыть непрофессионализм. Оба этих качества возникают из-за неправильной подготовки к собеседованию, незнании основ оценки персонала при трудоустройстве и отсутствии практики.
Заключение
Проходя собеседование и ассессмент ВТБ, нужно заранее готовиться к долгому и многоступенчатому отбору. Устроиться в банк за неделю с момента подачи заявки не получится. Как не получится пройти собеседование в ВТБ без подготовки. Причем готовиться придется для каждого этапа отбора. И для каждого такого этапа есть тренировочные тесты, кейсы, руководства и примеры решения задач. Такая подготовка позволит чувствовать себя уверенно на собеседовании, не сомневаться в своих силах, побороть стресс и показать свои навыки работодателю.