Тест на стрессоустойчивость при приеме на работу — одна из главных составляющих проверки навыков кандидатов. Умение проходить оценочное тестирование не только позволит попасть на собеседование, но и поможет пройти его, обойдя конкурентов. Но для этого придется разобраться в методологии и потратить время на тренировку.
Где требуется пройти тест на стрессоустойчивость
Устойчивость перед стрессом востребована в различных областях. Неважно, относятся ли они к государственному или частному сектору. Как правило, это должности, где предполагается ежедневное общение с людьми.
Не имеет значения, личное это общение или дистанционное:
- операторы по приему заявок в ЖКХ сфере;
- официанты;
- таксисты;
- менеджеры по продажам;
- руководители;
- сотрудники колл-центров;
- банковские работники, сотрудники отдела по взысканию задолженностей
вот краткий список профессий, связанных со стрессовыми ситуациями.
Стрессоустойчивость должна присутствовать и у людей с повышенной степенью риска на рабочем месте. Это представители правоохранительных органов (полиция) или органов нормативно-правового регулирования (МВД), пожарных, МЧС.
То есть там, где присутствуют серьезные риски для здоровья самих работников и ответственность за жизни других людей (здесь же и работники РЖД).
Повышенный уровень стресса возникает и при многозадачности на рабочем месте. Поэтому стрессоустойчивость требуется на офисных вакансиях, даже если в трудовые обязанности входит только работа с бумагами.
Виды тестов на стрессоустойчивость
Оценочное тестирование используется при приеме на работу или при переводе на другую позицию, например, при повышении.
Способность противостоять стрессу измеряют двумя путями:
- Оценка личностных наклонностей и поведенческих факторов.
- Проективные психологические методики.
При приеме на работу чаще всего оценивают личностные наклонности человека, то есть то, как он будет вести себя в стрессовых ситуациях и какие действия предпринимать.
Проективные методики — тесты на профвыгорание, скрытую и явную депрессию — предлагают уже после того, как человек отработает на должности какое-то время.
Личностные наклонности и способность противостоять стрессу оценивают при помощи:
Ситуационные тесты оценивают типичное поведение человека в стрессовой ситуации, а психологические оценивают тип его личности и склонности характера.
Ситуационные тесты
Ситуационное тестирование помещает человека в вымышленную рабочую ситуацию с помощью кратких сценариев с описанием конфликта на рабочем месте.
Человеку предлагается выявить наиболее и наименее подходящее решение из представленных вариантов. Либо оценить по эффективности каждое представленное решения. Часто шкала оценки состоит из пяти вариантов ответов.
Проводится оценка следующих характеристик:
- лидерские качества;
- стиль общения и работы с подчиненными, клиентами, начальством
- Способность противостоять стрессу
- умение сотрудничать и работать сообща;
- способность к коммуникации;
- способность соблюдать субординацию;
- степень проникновения в ситуацию, способность рассматривать проблему с разных сторон;
- и пр.
Проверяемые качества зависят от требований компании. Тестирование проводится дистанционно или очно, на собеседовании с рекрутером.
Ситуационные задачи проходят в устном или письменном устном формате, индивидуально или в группе. Несмотря на форматы заданий, принцип у них один – изучение сценария с проблемой и выбор подходящего варианта действий.
Результат прохождения теста показывает рекрутеру не только уровень психологической готовности кандидата, но и его управленческие качества. И то и другое проверяется с учетом ценностей конкретной организации, в которую устраивается человек.
Ситуационные кейс-тесты это, как правило, часть ассессмента — многоэтапной системы оценки кадров.
Психологические тесты
Категория включает различные форматы и варианты тестирования:
- Тестирование Айзенка или «EPI»;
- Пятифакторный анализ личности или BigFive Test;
- OPQ32 от SHL;
- CPI test;
- бостонский тест на уровень стресса личности;
- Диагностический опросник Штайнера или тестирование для определения уровня стресса от Щербатых;
- метод Холмса и Раге для диагностики стрессоустойчивости;
- Тест самооценки стрессоустойчивости Коухена;
- и др.
Особенность психологических тестов в том, что в них нет правильных или неправильных ответов.
Психологическое тестирование выявляет черты характера и психики человека и помогает понять, подходит ли он для конкретной должностной позиции или нет.
Особое место в психодиагностике при приеме на работу занимает СМИЛ, или стандартизированное многофакторное исследование личности. Это российский аналог опросника MMPI, используемый во многих государственных и частных компаниях.
СМИЛ состоит из 566 утверждений (или 398 в сокращенном варианте). Каждое утверждение требуется оценить по трех- или пятибалльной шкале. То есть это не тестирование с открытыми ответами.
Проверяемые шкалы (базовые и уточняющие) суммарно помогают получить портрет человека. Варианты ответов: да — нет — не знаю. В пятибалльной шкале используются оценки от 1 до 5.
Принцип в том, чтобы отвечать быстро, не раздумывая над каждым размышлением. У каждого оцениваемого в опроснике качества два полюса, например:
- интроверсия-экстраверсия
- эмоциональная стабильность – нейротизм
- доброжелательность — ее отсутствие.
- и т.д.
Подходящим считается профиль, в котором уровень развития каждого качества получает среднюю оценку, без резких перекосов в сторону одного или другого полюса.
Обработка и интерпретация результатов проводится автоматически, без участия рекрутера. Кандидату подсчитывать баллы не придется.
Исследуемые шкалы:
- Соматическая тревога, выражающаяся в сверхконтроле.
- Депрессивные настроения.
- Эмоциональная лабильность и вытеснение причин, ее вызывающих.
- Поведенческая неустойчивость (импульсивность).
- Выраженность черт, свойственных полу опрашиваемого.
- Инертность мышления.
- Фиксация тревожности.
- Уровень оптимистичности (вплоть до отрицания тревожных состояний).
- Социальная отстраненность.
- Способность налаживания социальных контактов.
Задача тестирования — выявить уровень тревожности и депрессивности, что определяет способность борьбы со стрессом и адаптацию.
В психологических тестах используются проверочные шкалы для снижения вероятности нежелательных ответов:
| Выявляемые показатели | Расшифровка |
|---|---|
| Лживость (L) | искренность ответов |
| Достоверность (F) | симулирование и «подгонка» ответов под предпочтительный тип личности |
| Коррекция (K) | излишняя осторожность (скромность) |
Советы, сложности, рекомендации, подготовка к тесту на стресс
- Ситуационное тестирование сложнее психологического, так как подразумевает погружение в сценарий и рабочую ситуацию. В психологических тестах важно искренне отвечать на каждый вопрос, не пытаясь казаться лучше. Желание «нарисовать» идеальный образ, отмечая социально приемлемые ответы, будет заметно. Особенно если кандидат не умеет решать психологические задачи и не понимает принципа составления личностного профиля.
- Чтобы пройти тест на определение стрессоустойчивости, придется не только тренироваться на аналогичных задачах, но и изучить принцип тестирования. Кандидатам важно понимать, как то или иное заявление характеризует их перед работодателем. Важно понимать и шкалы, по которым ведется оценка. И наконец, важен принцип, по которому «работают» ситуационные и психологические задачи.
- Если кандидат обладает всей этой информацией, он выбирает ответы, характеризующие его лишь с сильной стороны. Показывая, что он, как никто другой, подходит для должности. Тренируясь на учебных онлайн тестах, пользователям доступны комментарии к каждому вопросу с обоснованием решения.
- Для тренировки на психологических тестах пользователям доступны учебные тесты по модели big5, на которой основаны личностные опросники. Для контроля прогресса доступен тест самооценки стрессоустойчивости в формате OPQ32, с формированием личностного профиля.
- Искать в интернете бесплатные задания для трудоустройства в конкретные компании и скачивать их бессмысленно. Вопросы на собеседовании все равно будут другими. Если кандидат не понимает логики испытания, он все равно не сможет показать те качества, которые нужны работодателю.
Вывод
Оценка личности при приеме на работу встречается все чаще среди российских работодателей. Ведь сухое «стрессоустойчив» в резюме мало что скажет о кандидате. Поэтому тест на стрессоустойчивость при приеме на работу так популярен при трудоустройстве. Но без адекватной подготовки, шансов показать свои способности, не делая акцент на слабых сторонах, у кандидата практически нет.