Тест принятие управленческих решений – одно из главных испытаний при трудоустройстве на должности руководителей. По его результатам оценивают рабочий стиль человека, умения решать проблемы и улаживать конфликты. Тестирование встречается в российских и зарубежных компаниях и от него зависит вероятность дальнейшего трудоустройства.
Оценка умений принимать управленческие решения
Среди разнообразных методов оценки кандидатов наиболее показательным считаются кейс-тесты управленческих решений. Другое название — ситуационное тестирование. С его помощью моделируют рабочую ситуацию и смотрят, как с ней справится кандидат.
Как правило, в кейсовых задачах нет одного верного ответа. Каждый ответ говорит о наличии или отсутствии какого-либо качества. А ответ, который дает кандидат, говорит о его рабочем стиле, коммуникационных навыках, субординации. Критерии оценки зависят от должности, на которую проводится отбор.
Обычно, подобные оценочные мероприятия — часть ассессмента — комплексной многоэтапной системы тестирования кандидатов. Главное достоинство методики — посмотреть на человека «в деле», а не на «бумаге».
При этом компания ничем не рискует, поскольку испытания проходят на этапе собеседования – то есть брать человека на работу, чтобы оценить его качества не нужно.
Ситуационные тесты делятся на очные и дистанционные. Первые проводятся при личном присутствии кандидата и рекрутера (либо асессора). Дистанционное тестирование проходит из дома, на учебном онлайн-портале работодателя.
На собеседовании управленческий тест проходит в устной, письменной или смешанной форме.
Тестирование универсально и применяется для найма сотрудников, оценки работающего персонала, выявления перспективных и подходящих для продвижения кандидатов.
В ситуационном тестировании используются следующие задания:
- аналитические;
- стратегические;
- управленческие.
Практика использования теста на принятие управленческих решений
Ситуационные сценарии разрабатываются консалтинговыми компаниями и рекрутинговыми агентствами. Несмотря на различия разработчиков и методик оценки, формат заданий примерно один.
Тесты по управлению персоналом встречаются как на руководительских позициях, так и на средних должностях, например, в менеджменте, продажах и маркетинге.
Виды заданий на управленческие решения
Когда испытание проходит в письменном виде, дается краткое описание ситуации (сценарий) и варианты действий, которые придется оценить по эффективности воздействия на проблему. То есть оценить, насколько каждый вариант предпочтителен в конкретной ситуации.
В устном формате рекрутер зачитывает краткий сценарий, а соискателю придется самостоятельно предложить ответ.
Тест принятия управленческих решений проводится индивидуально, а не в групповом формате, как большинство методик асессмента.
В устных же испытаниях, сложность в том, что готовых вариантов действий нет. То есть соискателю ставится задача и приходится самостоятельно искать решение. Хотя в устных испытаниях по управлению персоналом правильные варианты действий существуют, как, собственно говоря, и в письменных.
Например, Генри Форд, когда-то ставил перед соискателями (прошедшими до этого несколько этапов оценки) задачу по управлению авто. Если человек интересовался целью поездки, то Генри Форд рекомендовал его на позицию руководителя. Тех же, кто смотрел на проблему узко, отправляли на «средние» позиции.
Что оценивают управленческие тесты
В первую очередь тесты «методы принятия управленческих решений» оценивают эффективность предпринимаемых кандидатом шагов для выхода из сложившейся ситуации и подход к проблеме.
Например:
- Соответствие выбранного действия поставленным задачам.
- Оригинальность.
- Глубина проработки проблемы (наличие адекватного обоснования и альтернатив, комплексность подхода, прогноз рисков).
- Допустимость долговременного применения.
Также оценивается наличие необходимых качеств, например:
- лидерские способности;
- умение работать в команде;
- коммуникационные навыки;
- социальный интеллект;
- умение работать с руководством;
- стрессоустойчивость;
- работа с проблемами;
- и т.д.
Каждое заявление говорит о том или ином качестве. Например, если будет выбран ответ, в котором человек жалуется генеральному директору на своего непосредственного руководителя, это охарактеризует соискателя как конфликтного человека, не соблюдающего субординацию и неспособного к коммуникации.
При трудоустройстве на вакансии связанные с общением с клиентами, предпочтительным считаются те действия, где говорится о клиентоориентированности, инициативности и способности к коммуникации.
Для управленцев оцениваются лидерские качества:
- способность к убеждению;
- способность стремление к достижению целей;
- стратегические навыки;
- ориентированность на развитии компании и т.д.
Как пройти тест принятия управленческих решений
Чтобы пройти ситуационный тест, важно понимать:
- какие навыки приоритетны для работодателя;
- о наличии или отсутствии каких качеств говорит каждый вариант ответа;
- какое поведение считается неприемлемым.
Решая задание, в первую очередь отсекают те варианты, в которых говориться о нарушении субординации или откладывается разрешение проблемы.
Потом ищут варианты, в которых описанная в сценарии проблема решается не до конца.
Оставшиеся действия, как правило, считаются наиболее подходящими и предпочтительными у большинства работодателей.
Чтобы понять, какие навыки нужны работодателю, достаточно прочитать объявление вакансии и раздел «требования к соискателю». Другой способ — спросить у HR.
Советы по подготовке
Одним из ключевых условий для прохождения оценки считается самостоятельная подготовка. Для этого достаточно нескольких тренировок в неделю на аналогичных ситуационных заданиях с разбором каждого примера, а также изучением руководств к ассессменту.
Как и к любым оценочным испытаниям на собеседовании, подготовка к управленческому тестированию должна вестись комплексно:
- тренировка на учебных кейсах с комментариями, в онлайн формате;
- изучение руководств по кейсам и асессменту;
- поиск информации о стратегии компании, требованиях вакансии и приоритетных навыков;
- сравнение результатов с другими пользователями сервиса подготовки;
- работа над ошибками.
Вывод
Хотя асессмент — неприятная процедура, бояться ее не нужно. Достаточно уделить время на подготовку, изучив процесс оценки «изнутри» и тренируясь на учебных тестах принятия управленческих решений.
Несмотря на внешнюю простоту заданий, они точно выявляют профессиональную квалификацию соискателя. И если окажется, что у соискателя нет необходимых для должности навыков, то работу он не получит. Вне зависимости от опыта и рекомендаций.