Дух соперничества – это хорошее качество для офисного сотрудника или плохое? А рефлексия?
Еще недавно соискатели даже не задумывались о таких понятиях, как эмоциональный интеллект, критическое мышление, прагматизм. Но сегодня эти качества считаются определяющими при приеме на работу, а для их выявления используют оценочные испытания, например, тест на критическое мышление.
Блок подготовки
Ситуационные задачи теста на критическое мышление
Поведенческие ситуационные тесты оценивают навык оперативного анализа и скорость принятия решений в штатной или нестандартной ситуации. Подобная технология оценки используется большинством работодателей.
В ситуационном тесте не всегда одно правильное решение: руководители высшего и среднего звена в одной и той же ситуации ведут себя по-разному. Его цель определить поведенческий фактор. Иногда тестирование проводится в устной форме, без вариантов ответов, а иногда — в письменной, с вариантами.
Управленческий тест состоит из сценария с описанием обстоятельств, из которых кандидату придется искать выход. Оценки выставляются по нескольким характеристикам:
- Целесообразность решений;
- Оригинальность;
- Глубина изучения проблемы;
- Способность работать на долгосрочную перспективу;
- Лидерские качества;
- Коммуникативные навыки;
- Работа с руководством;
- Субординация;
- Критическое мышление;
- и др.
Ситуационный кейс для руководителей моделирует обстоятельства, в которых кандидату придется искать баланс, находясь под эмоциональным давлением: на него давят сроки, конфликты и руководство. При этом поведение не должно идти вразрез с интересами компании, клиентов, коллектива или нарушать деловой этикет.
Существует три варианта заданий:
- Выбрать подходящее действие из предложенных;
- Оценить каждое действие по эффективности воздействия на ситуацию, по шкале от 1 до 5;
- Определить первоочередность действий.
В кейсе (сценарии) часто содержится провокация на спонтанный ответ, который соискатель принимает под действием эмоций:
- отчитать сотрудника публично,
- угрожать увольнением,
- лишить премии,
- пойти к высшему руководству.
Подобное поведение неприемлемо не только для управленцев, но и для штатных сотрудников. Оно указывает на невоздержанность, недальновидность, нежелание искать решения и конфликтность.
Зачем работодатели используют тесты критического мышления
Тестирование для выявления компетенций – результативный способ оценки кандидатов, исключающий субъективное мнение экзаменатора.
Способность произвести впечатление и владение навыками для решения предстоящих задач – не дополняющие друг друга характеристики: не всегда человек в равной степени владеет и тем и другим.
К тому же тестирование выявляет карьерный потенциал человека, способности к обучению и восприятию информации, личностные наклонности и психологию.
Проходной балл для каждой должности разный и зависит от результатов других кандидатов.
Для чего оценивают критическое мышление
Сам термин впервые появился в теории рефлективного мышления Джона Дьюи, которого считают основоположником направления, вместе с учеными Чарлзом Сандерсом Пирсом и Уильямом Джеймсом. Они показали, как убеждения, созданные окружающей средой, влияют на восприятие действительности.
«Критически мыслящий человек – самостоятельно мыслящий человек. Но это не значит, что чужое мнение можно не учитывать. Самостоятельно мыслить нужно не вопреки другим, не для демонстрации оригинальности. Это нужно для самих себя.» — Никита Непряхин
Тест на критическое мышление применяется для анализа кадров в самых разных сферах:
- юриспруденция;
- реклама;
- менеджмент;
- маркетинг;
- управление и топ-менеджмент.
Например, CTT-1 (Critical Thinking Test Level-1) выявляет характеристики соискателя по следующим компетенциям:
- Структурирование информации;
- Исследование достоверности данных: предположения, мнения;
- Понимание причинно-следственных связей;
- Способность принимать взвешенные решения в условиях неопределенности;
- Креативное мышление.
Еще до того, как сотрудник приступит к работе, работодатель будет знать, насколько непредвзятыми, объективными и гибкими окажутся его рассуждения.
Прогнозирование и оценка критического мышления используется для профессий, где нет четкого регламента действий, и приходится принимать решения исходя из ситуации.
Какие задачи на критическое мышление используют работодатели
После анализа резюме и дистанционных тестов способностей, работодатель предлагает дополнительные дистанционные или очные испытания для выявления компетенций. Как правило, их проходят на собеседовании, в присутствии рекрутера. Но в некоторых компаниях их придется проходить online:
| Какие тесты используют | Разработчик | Описание |
|---|---|---|
| Ситуационные или управленческие | Европейские, американские и российские консалтинговые компании: SHL, Talent Q, Saville, ЭКОПСИ консалтинг. Используются вместе с тестами способностей или потенциала (PiF). | Краткий сценарий с рабочей ситуацией, связанной с управлением, коммуникацией, субординацией. Вместо ответов – варианты действия. |
| Уотсона-Глейзера | Используется уже 85 лет, разработан TalentLens. Последняя адаптация теста вышла в 2011 году. | Развитый кругозор здесь не нужен — вся информация для решения содержится в условии. |
| CCT-1 | Школа критического мышления Никиты Непряхина | Время прохождения до 30 минут. Требуется исключить стереотипное и поверхностное мышление, эмоциональную окраску фактов. |
| Адаптированный тест критического мышления Л.Старки | Задания, изложенные в книге психолога, переведены на русский и адаптированы по возрастным категориям. | К каждому вопросу подобраны варианты ответов. Цель: отделить логические выводы и недостоверную информацию. |
Тесты на критическое мышление при приеме на работу основаны на моделировании ситуаций. Например, кандидат прочитал статью, которую требуется проанализировать, оценить достоверность и выбрать подходящий вариант действий. В испытании попадаются аналитические, стратегические или управленческие задачи.
Советы по решению задач
В каждой компании и для каждой должности требуются разный набор навыков и стили работы. Иногда конфликтность предпочтительней покорности – все зависит от будущих должностных обязанностей и ценностей компании.
В первую очередь нужно определить требования к навыкам, компетенциям и стилю работы, которые предъявляет работодатель. Для управленцев в отделах продаж – это способность убеждать, клиентоориентированность, а в финансовой области – умение мыслить стратегически, оперативно реагировать на изменения рынка. Особенности компании узнают у HR или у работающих сотрудников через соцсети.
Кандидату важно понимать, каким образом работают ситуационные тесты и как интерпретируются ответы. Для этого используют тренировочные онлайн тесты – в комментарии к каждому вопросу обосновывается каждый вариант ответа.
Чем больше тренировочных онлайн тестов решит кандидат, тем свободнее будет чувствовать себя на собеседовании.
Невнимательность – частая причина ошибок. Кандидаты пропускают частицы «не», «кроме» и т.д в условии.
Решая ситуационные задачи, в первую очередь важно думать о последствиях решения для коллектива и компании.
Ответы, в которых решение проблемы откладывается или перекладывается на чужие плечи, как правило, считаются негативными.
Тренировочные тесты на критическое мышление проходят онлайн, сравнивая результаты с результатами других пользователей.
Чтобы повысить уровень развития навыка, достаточно самостоятельного обучения.
Важно, чтобы тренировка проходила комплексно и не ограничивалась решением учебных заданий. Кандидатам придется читать руководства по собеседованию, готовиться к интервью, тестам или ассессменту.
А вот бесплатно скачать варианты тестов не получится. В каждой компании используют разные сценарии, которых нет в открытом доступе.
Вывод
Метод кейсов (ситуаций или сценариев) используется в большинстве российских компаний численностью выше 100 человек. Испытания оценивают практические навыки решения задач, что считается важнее дипломов и рекомендаций. Поэтому от подготовки к тесту на критическое мышление вероятность трудоустройства зависит больше, чем от самого собеседования.